罗永浩、李佳琦都在用的私域引流策略是什么?

罗永浩、李佳琦作为抖音生态和淘宝生态的领军人物,他们的一举一动都是行业的“方向标”。小编发现他们近期都在以私域的服务方式为消费者提供更多福利,把公域订单转化成私域积分,形成公域私域一体化的联动,进而强化自身势能。

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目前,许多的私域商城小程序已经同步该功能,实现淘宝、抖音、快手等公域订单在微信小程序内转化积分,并在小程序内提供积分商城、许愿瓶、签到积分等丰富玩法。我们以罗永浩和烈儿宝贝2个案例分别看看在抖音和淘宝两个场景下的私域引流策略。

抖音引流场景

细心的小伙伴已经能发现,罗永浩的抖音账户优化了2处信息,一个是背景图片,一个是简介,0成本实现了私域会员小程序的引流。通过微信的搜一搜轻松找到相关小程序,小程序内不仅有订单转化、积分签到、积分任务等私域玩法,还增加了服务号、社群等引流入口。

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(引流路径参考)

淘宝引流场景

烈儿宝贝作为淘宝直播的“一姐”,当用户下单后,客户即可收到一条服务短信,短信内会包含3个信息:客户的订单号、小程序短链接和积分兑换神秘好礼的通知。消费者只需直接在短信内复制订单号,点击小程序短链接后,可直接跳转到小程序订单转换页面(或其他页面),用户只要顺手复制好短信内的订单号,即可完成积分兑换。兑换后可以享受积分福利,通过引导加入烈儿宝藏社群还能再领取社群专属权益。当然,短信引流也适用于抖音场景。

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(引流路径参考)

 引流优势

1. 服务短信触达会在用户完成下单、签收动作后。在对品牌印象最深刻的时候,自动发送通知到消费者,做关怀的同时送积分,增加引流成功率。

2. 短信内附带用户订单号。订单号放在短信内,省去用户繁琐地找寻订单号时间,减少客户额外操作,增加服务体验好感。

3. 用积分兑换的方式,将公域的服务延续到私域。通过积分体系的设计,最小成本延长用户生命周期,并通过私域流量持续稳定反哺到公域。

积分如何赋能品牌

1. 积分引导用户私域打卡、群聊、订阅等习惯的养成,有助于提升用户对品牌的粘性。积分是对用户行为的反馈激励,通过及时的正向反馈,逐步养成用户在私域中对品牌有价值的行为,并且用户获取积分的沉没成本也会提升用户对品牌的粘性,有利于延长用户生命周期。

2. 积分可以提升用户忠诚度,锁定用户的长期价值。积分的价值感和可玩性能够吸引用户主动参与,通关小程序活动、公众号、视频号等私域丰富的种草,逐步培养用户品牌忠诚度,从而帮助企业锁定用户的长期价值。

3.积分可以刺激用户消费频次。积分有利于激励用户进行关键的高价值行为,例如分享和付费,通过礼品兑换、优惠价兑换、抽奖等的形式可以很好的刺激用户消费频次,为品牌方带来更多价值回馈。

写在最后

很多商家都有“会员制”、“积分制”,但大多是“一锤子买卖”,缺少一体化的能力,即当一个用户开通会员或者激活积分后,所消费金额能否直接有“积分的赠送”。目前很大小程序都可以帮助品牌方实现“用户一次兑换,后期实时同步积分”的能力,近期也会通过积分实现全链路的任务设定,比如每日分享朋友圈、社群互动、公众号阅读、直播预定等,将积分与更丰富的玩法和会员权益关联,实现更强大的闭环,成为品牌方增加用户生命周期和留存最重要的方式之一。

温馨提示: 本文最后更新于2023-07-13 05:19:30,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系青争社客服
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